Chính Sách Bảo Mật
98wn — Minh Bạch,
Đáng Tin Cậy

Chào mừng bạn đến với 98wn — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") giải thích rõ ràng và đầy đủ cách 98wn thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập nền tảng 98wn thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương thức nào khác. Bằng việc sử dụng dịch vụ của 98wn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày trong tài liệu này.

98wn hoạt động với cam kết tôn trọng quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đồng thời áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn.

98wn thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh chân dung (dùng cho xác minh KYC);
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa và không bao giờ hiển thị dạng rõ), câu hỏi bảo mật;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng;
• Dữ liệu phiên đăng nhập, lịch sử hoạt động trên nền tảng;
• Thông tin định vị ở cấp độ quốc gia và khu vực (không theo dõi vị trí GPS chi tiết);
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem Mục 7 để biết thêm chi tiết).

2.3. Bảng phân loại dữ liệu

98wn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm và quyền lợi của bạn:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và xác thực tài khoản thành viên của bạn tại 98wn;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi (18+);
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các phương thức liên kết;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cá nhân hóa dịch vụ: Điều chỉnh nội dung và đề xuất phù hợp với sở thích cá nhân của bạn;
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để nâng cao chất lượng nền tảng.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 98wn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam, ví dụ như lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện quy trình KYC;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp được thực hiện mà không xâm phạm quyền lợi của bạn;
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tùy chọn như gửi thông báo khuyến mãi, 98wn chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có quyền rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

98wn không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tượng sau:

5.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

98wn làm việc với một số đối tác cung cấp dịch vụ thiết yếu, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và hệ thống lưu trữ đám mây. Tất cả đối tác đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được xử lý thông tin trong phạm vi công việc được giao.

5.2. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

98wn có thể buộc phải cung cấp thông tin cá nhân khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong trường hợp pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ thông tin.

5.3. Chuyển giao trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp

Nếu 98wn tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao cho pháp nhân tiếp nhận. Trong trường hợp đó, 98wn sẽ thông báo cho bạn và đảm bảo dữ liệu tiếp tục được bảo vệ theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn so với Chính sách này.

6.1. Thời gian lưu trữ

98wn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản (theo quy định pháp luật về chống rửa tiền);
• Nhật ký hoạt động hệ thống: 12 tháng kể từ ngày phát sinh;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu;
• Cookie phiên: tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

98wn triển khai hệ thống bảo vệ dữ liệu nhiều lớp, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu đang truyền: giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: thuật toán AES-256 cho toàn bộ dữ liệu nhạy cảm;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên cần thiết mới có quyền truy cập dữ liệu;
• Sao lưu dữ liệu tự động theo thời gian thực đến nhiều vị trí địa lý khác nhau;
• Giám sát hệ thống 24/7 và quy trình phản ứng sự cố bảo mật được lập sẵn.

98wn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh hóa. Dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như bố cục giao diện, cài đặt thông báo và các tùy chọn hiển thị khác.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 98wn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 98wn đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 98wn sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 98wn được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 98wn thực hiện quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư theo quy định;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó trong thời gian sớm nhất có thể;
• Không giữ lại bất kỳ thông tin nào sau khi hoàn tất quy trình xóa dữ liệu.

Nếu bạn tin rằng con em hoặc người thân dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại 98wn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

98wn có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc mô hình kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực);
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 98wn sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ 98wn:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 98wn
• Telegram & Zalo: Kênh hỗ trợ nhanh cho thành viên tại Việt Nam
• Khu vực phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành

Đội ngũ hỗ trợ của 98wn luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt, kể cả vào ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.